| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/08/2020 |
| שעה: | 14:18:37 |
|
שלום רב שרה,
חסרים פרטים כגון:
כיצד הגעת לבצע עסקה באינטרנט- האם דרך פרסום של החברה?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מתי קיבלת את המוצר?
מה הסיבה שאת מבטלת את העסקה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (בשיווק מרחוק שנעשית ביוזמת בית העסק ללא נוכחות משותפת של הצדדים) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, וכן מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
רכישה במבצע
re:רכישה במבצע