חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה על מוצר שהוזמן
מחבר:	קובי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2020
שעה:	00:21:55
נעשתה הזמנה של מוצר חשמלי טלפונית דרך כרטיס אשראי לפני כחודשיים, שולם לעסק כ20% ממחיר המוצר לשיריון המוצר בשבילי. זמן האספקה היה עד חודשיים ,כלומר עבר זמן ההספקה של המוצר. אך כאשר ביררתי ביטול עסקה עם בעל העסק התברר שבגלל שבמסמך ההזמנה רשום "לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עקב שיריון במיוחד בשביל הלקוח", לא ניתן לבטל את ההזמנה ואצטרך לחכות למוצר כעוד חודש ימים. השאלה היא: האם בעל עסק מכוסה חוקית עקב המשפט שרשום בהזמנה או שהחוק מאפשר לי לקבל את כספי במלאו ? תודה מראש :)

12/8/2020 00:21	קובי	ביטול עסקה על מוצר שהוזמן
ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 00:21:55 נעשתה הזמנה של מוצר חשמלי טלפונית דרך כרטיס אשראי לפני כחודשיים, שולם לעסק כ20% ממחיר המוצר לשיריון המוצר בשבילי. זמן האספקה היה עד חודשיים ,כלומר עבר זמן ההספקה של המוצר. אך כאשר ביררתי ביטול עסקה עם בעל העסק התברר שבגלל שבמסמך ההזמנה רשום "לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עקב שיריון במיוחד בשביל הלקוח", לא ניתן לבטל את ההזמנה ואצטרך לחכות למוצר כעוד חודש ימים. השאלה היא: האם בעל עסק מכוסה חוקית עקב המשפט שרשום בהזמנה או שהחוק מאפשר לי לקבל את כספי במלאו ? תודה מראש :)

16/8/2020 13:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן
re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:14:33 שלום רב קובי, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן? אם לאו, הרי שעקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות בצירוף מסמכים.