חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר
מחבר:	אתי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2020
שעה:	14:59:06
בתאריך 11.04 רכשתי מוצר דרך האינטרנט, המוצר לא הגיע בזמני האספקה שהובטחו ולצערי לא יכלתי ליצור קשר עם החברה היות וסגרו את אתר האינטרנט ואף אינו פעיל עד היום. גם כתובת המייל שהייתה ברשותי לא פעלה לצורך מתן שירות זה, מענה אוטומטי חוזר שאין אפשרות להשיב למייל זה. אציין כי אין גילוי נאות של בעל העסק, בקבלה אין פרטי כתובת העסק ואף אין פירוט של המוצרים שרכשתי. אציין שהעסקה בוטלה מול חברת האשראי ע"י בעלי היות ואינו הכיר את העסקה. כמו כן, מאחר והמוצר לא הגיע בזמני האספקה לא עשיתי דבר בדבר הביטול. להפתעתי המוצר הגיע בסופו של יום לאחר כשלושה חודשים. לאחר כחודש נוסף קיבלתי דרישה לתשלום מבית העסק. כיצד עליי לפעול בסיטואציה זו? כמובן שהמוצר ארוז, אינו רלוונטי כבר עבורי ומכאן שאני מעוניינת להשיבו. בית העסק שוב מתחמק מניסיונותי ליצר קשר ולהסדיר את העניין, רק הודעות חוזרות של דרישה לתשלום ומחמק מלמסור את כתובת בית העסק לטובת החזרת המוצר. אשמח לעזרתם בנושא.

11/8/2020 14:59	אתי כהן	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: אתי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 14:59:06 בתאריך 11.04 רכשתי מוצר דרך האינטרנט, המוצר לא הגיע בזמני האספקה שהובטחו ולצערי לא יכלתי ליצור קשר עם החברה היות וסגרו את אתר האינטרנט ואף אינו פעיל עד היום. גם כתובת המייל שהייתה ברשותי לא פעלה לצורך מתן שירות זה, מענה אוטומטי חוזר שאין אפשרות להשיב למייל זה. אציין כי אין גילוי נאות של בעל העסק, בקבלה אין פרטי כתובת העסק ואף אין פירוט של המוצרים שרכשתי. אציין שהעסקה בוטלה מול חברת האשראי ע"י בעלי היות ואינו הכיר את העסקה. כמו כן, מאחר והמוצר לא הגיע בזמני האספקה לא עשיתי דבר בדבר הביטול. להפתעתי המוצר הגיע בסופו של יום לאחר כשלושה חודשים. לאחר כחודש נוסף קיבלתי דרישה לתשלום מבית העסק. כיצד עליי לפעול בסיטואציה זו? כמובן שהמוצר ארוז, אינו רלוונטי כבר עבורי ומכאן שאני מעוניינת להשיבו. בית העסק שוב מתחמק מניסיונותי ליצר קשר ולהסדיר את העניין, רק הודעות חוזרות של דרישה לתשלום ומחמק מלמסור את כתובת בית העסק לטובת החזרת המוצר. אשמח לעזרתם בנושא.

16/8/2020 08:37	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:37:57 שלום רב אתי, מה המוצר שנרכש? בפנייתך את מציינת כי: 1. "...אציין שהעסקה בוטלה מול חברת האשראי ע"י בעלי היות ואינו הכיר את העסקה..."- וכשנודע לך העניין, מה עשית? 2. "... אציין כי אין גילוי נאות של בעל העסק, בקבלה אין פרטי כתובת העסק ואף אין פירוט של המוצרים שרכשתי..."- באפשרותך לברר מול חברת האשראי את פרטי בית העסק(כתובת, פקס). 3. "...להפתעתי המוצר הגיע בסופו של יום לאחר כשלושה חודשים. לאחר כחודש נוסף קיבלתי דרישה לתשלום מבית העסק. כיצד עליי לפעול בסיטואציה זו?..." עליך לאתר את פרטי החברה ולפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.