| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/08/2020 |
| שעה: | 00:04:16 |
|
שלום רב אבי,
מהו תאריך ביצוע העסקה?
האם קיבלת טופס גילוי נאות?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט שנעשית ביוזמת בית העסק), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב את כספי הצרכן מקימה לצרכן זכות לתבוע פיצוים לדוגמא, ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
רכישת פלאפון תקול
re:רכישת פלאפון תקול