חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דרישת תשלום לא חוקית
מחבר:	Odi (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2020
שעה:	02:51:44
שלום רב, מדובר על חברת סלולר בה אני לקוחה מזה 7 שנים. לאחרונה, הזמנתי סים נוסף לרכב בעבור 20 שקלים. לאחר מספר ימים התקבלה הודעת SMS על חוב של 30 ש"ח. מבירור מולם נאמר לי שבחוזה שנחתם לפני 7 שנים, רשום שעבור דמי חיבור חד פעמיים ייגבו 30ש"ח. תלונתי, במהלך רכישת הסים לרכב, לא צויין בשום מקום גלוי ומואר שיהיה חיוב של 30 ש"ח בנוסף ל 20 ש"ח. יש לציין, שחיוב עלות הסים לרכב בסך 20 ש"ח שולמה באופן אוטומטי, כאשר בנפרד הגיעה הודעה על חוב עבור לכאורה "חיבור" הסים. זוהי פעולה שאינה נעשית בתום לב, וניסיון ציני לסחוט מלקוחות 30 ש"ח נוספים. הודעתי להם שהחוב אינו חוקי, אך הם בשלהם. ביקשתי להחזיר את המוצר ולזכות אותי בחיוב עלותו (20 שח) וסורבתי. היום, 30 ימים לאחר הודעת ה SMS שנכתבה לי, שני קווי הטלפון שלי נותקו. כלומר, גם מספר אחר שברשותי, עליו אין "חוב". אנא עזרתכם בדחיפות. כיצד לפעול מולם ?

11/8/2020 02:51	Odi	דרישת תשלום לא חוקית
דרישת תשלום לא חוקית מחבר: Odi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 02:51:44 שלום רב, מדובר על חברת סלולר בה אני לקוחה מזה 7 שנים. לאחרונה, הזמנתי סים נוסף לרכב בעבור 20 שקלים. לאחר מספר ימים התקבלה הודעת SMS על חוב של 30 ש"ח. מבירור מולם נאמר לי שבחוזה שנחתם לפני 7 שנים, רשום שעבור דמי חיבור חד פעמיים ייגבו 30ש"ח. תלונתי, במהלך רכישת הסים לרכב, לא צויין בשום מקום גלוי ומואר שיהיה חיוב של 30 ש"ח בנוסף ל 20 ש"ח. יש לציין, שחיוב עלות הסים לרכב בסך 20 ש"ח שולמה באופן אוטומטי, כאשר בנפרד הגיעה הודעה על חוב עבור לכאורה "חיבור" הסים. זוהי פעולה שאינה נעשית בתום לב, וניסיון ציני לסחוט מלקוחות 30 ש"ח נוספים. הודעתי להם שהחוב אינו חוקי, אך הם בשלהם. ביקשתי להחזיר את המוצר ולזכות אותי בחיוב עלותו (20 שח) וסורבתי. היום, 30 ימים לאחר הודעת ה SMS שנכתבה לי, שני קווי הטלפון שלי נותקו. כלומר, גם מספר אחר שברשותי, עליו אין "חוב". אנא עזרתכם בדחיפות. כיצד לפעול מולם ?

11/8/2020 11:39	משה	re:דרישת תשלום לא חוקית
re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 11:39:48 עד לתגובת המועצה, הם מחויבים לתת לך הודעה מראש על ניתוק הקווים. ראי אם קיבלת הודעה כזו (אולי ב-SMS). אם לא נשלחה לך הודעה כזו, נסי לראות באתר משרד התקשורת אם ישנו מספר טלפון כך שיכפו על החברה להפעיל את הקווים בהתאם לחוק.

11/8/2020 12:19	Odi	re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: Odi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 12:19:08 תודה רבה משה. ההתנהלות שלהם כמו מאפיה. הודיעו שינתקו את הקו עליו לכאורה יש חוב. בפועל: 1. הם יצרו חוב לא חוקי. 2. ניתקו את כל הקווים שעל שמי אני כרגע בשבי - כדי שהם יוכלו להמשיך לגבות תשלום חודשי הם עשו ניתוק של שיחות יוצאות ושל האינטרנט. כך שאני גם משלמת אבל גם מנותקת. הזיה. אם מישהו יודע לעזור לי מתחננת.

11/8/2020 12:22	Odi למשה	re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: Odi למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 12:22:41 נושאים שאינם בטיפול משרד התקשורת : 1. ביטול עסקה. 2. תיקון מכשירים סלולאריים ואיכות התיקון. 3. הטעיה בעת ביצוע עסקה. 4. הטעיה בפרסום . 5. חובות כספיים של מנוי. 6. מחלוקת על פרשנות של הסכם התקשרות. 7. הליך תלוי ועומד בפני ערכאה משפטית, לרבות הוצל"פ (הוצאה לפועל) , או לאחר הכרעה שיפוטית. 8. אי הגעה או איחור טכנאי. 9. איכות שירות במרכזי שירות פרונטאליים. 10. דרישה לקבלת פיצוי מהחברה. 11. זיוף מסמכים או חתימות. 12. התקנת אנטנות סלולאריות. 13. קרינה מאנטנות סלולאריות. 14. דואר זבל.

11/8/2020 13:16	משה	re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 13:16:09 "הודיעו שינתקו את הקו עליו לכאורה יש חוב". שוב, אם הם הודיעו שינתקו רק את הקו, ראי באתר משרד התקשורת אם ישנו טלפון כך שיכפו על החברה את הפעלת הקו השני. חוץ מזה, מה שאני יכול להציע לך עד לתגובת המועצה זה לשלם להם אם הם עדיין רוצים בך בתור לקוחה ואז לפעול מולם על ההחזר שאת טוענת לו.

11/8/2020 21:53	Odi למשה	re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: Odi למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:53:16 תודה משה. על זה הם בונים. שמים אותך בשבי. מנטרלים לך את החיים. פועלים כמו מאפיונרים.

11/8/2020 21:55	Odi למשה	re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: Odi למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:55:00 כתבתי שלוש הודעות בנוסחים שונים - ומתעלמים ממני כאן. די מתסכל. בכל אופן, כפי שצרפתי למעלה את הרשימה, משרד התקשורת לא מתערב במחלוקות.

12/8/2020 10:19	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית
re:re:re:re:דרישת תשלום לא חוקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 10:19:07 שלום רב גברת, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, לאור פנייתך נשאלת השאלה מתי בוצעה ההזמנה(תאריך)? שלישית, אני מציעה לך כי תעייני ברישיון של החברה(תוכלי למצוא באתר משרד התקשורת) על מנת לבדוק אם יש מידע בדבר רכישת sim , אם הדבר כרוך בדמי התקנה חד פעמיים, דמי כרטיס חד פעמי ועוד...(אולי תבדקי ברישיון תחת הכותרת "סוגי תשלומים"). שנית, במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי פניה לחברה תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו באפשרותך להגיש פניה באתרנו בצירוף מסמכים.