| מחבר: | Odi (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/08/2020 |
| שעה: | 15:05:38 |
|
שלום רב,
מדובר על חברת סלולר בה אני לקוחה מזה 7 שנים.
לאחרונה, הזמנתי סים נוסף לרכב בעבור 20 שקלים.
לאחר מספר ימים התקבלה הודעת SMS על חוב של 30 ש"ח.
מבירור מולם נאמר לי שבחוזה שנחתם לפני 7 שנים,
רשום שעבור דמי חיבור חד פעמיים ייגבו 30ש"ח.
תלונתי,
במהלך רכישת הסים לרכב,
לא צויין בשום מקום גלוי ומואר
שיהיה חיוב של 30 ש"ח בנוסף ל 20 ש"ח.
יש לציין, שחיוב עלות הסים לרכב בסך 20 ש"ח
שולמה באופן אוטומטי, כאשר בנפרד הגיעה הודעה על
חוב עבור לכאורה "חיבור" הסים.
זוהי פעולה שאינה נעשית בתום לב,
וניסיון ציני לסחוט מלקוחות 30 ש"ח נוספים.
הודעתי להם שהחוב אינו חוקי, אך הם בשלהם.
ביקשתי להחזיר את המוצר ולזכות אותי בחיוב עלותו (20 שח)
וסורבתי.
היום, 30 ימים לאחר הודעת ה SMS שנכתבה לי,
שני קווי הטלפון שלי נותקו.
כלומר, גם מספר אחר שברשותי, עליו אין "חוב".
האם יש מקום לתביעה ייצוגית בגין ניסיון השוד הזה ?
כיצד עלי לפעול ברמה האישית,
אני כרגע מנוטרלת, זה אומר שאני אפילו לא יכולה
להשתמש ברכב ולהחנות, כי אין לי איך להפעיל פאנגו.
אודה לתשובתכם המהירה
|
|
|
הטעייה בפרסום
הפנייה דחופה - נותקתי מקווי הטלפון - מנוטרלת