חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעייה בפרסום
מחבר:	Odi (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/08/2020
שעה:	15:05:38
שלום רב, מדובר על חברת סלולר בה אני לקוחה מזה 7 שנים. לאחרונה, הזמנתי סים נוסף לרכב בעבור 20 שקלים. לאחר מספר ימים התקבלה הודעת SMS על חוב של 30 ש"ח. מבירור מולם נאמר לי שבחוזה שנחתם לפני 7 שנים, רשום שעבור דמי חיבור חד פעמיים ייגבו 30ש"ח. תלונתי, במהלך רכישת הסים לרכב, לא צויין בשום מקום גלוי ומואר שיהיה חיוב של 30 ש"ח בנוסף ל 20 ש"ח. יש לציין, שחיוב עלות הסים לרכב בסך 20 ש"ח שולמה באופן אוטומטי, כאשר בנפרד הגיעה הודעה על חוב עבור לכאורה "חיבור" הסים. זוהי פעולה שאינה נעשית בתום לב, וניסיון ציני לסחוט מלקוחות 30 ש"ח נוספים. הודעתי להם שהחוב אינו חוקי, אך הם בשלהם. ביקשתי להחזיר את המוצר ולזכות אותי בחיוב עלותו (20 שח) וסורבתי. היום, 30 ימים לאחר הודעת ה SMS שנכתבה לי, שני קווי הטלפון שלי נותקו. כלומר, גם מספר אחר שברשותי, עליו אין "חוב". האם יש מקום לתביעה ייצוגית בגין ניסיון השוד הזה ? כיצד עלי לפעול ברמה האישית, אני כרגע מנוטרלת, זה אומר שאני אפילו לא יכולה להשתמש ברכב ולהחנות, כי אין לי איך להפעיל פאנגו. אודה לתשובתכם המהירה

10/8/2020 15:05	Odi	הטעייה בפרסום
הטעייה בפרסום מחבר: Odi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 15:05:38 שלום רב, מדובר על חברת סלולר בה אני לקוחה מזה 7 שנים. לאחרונה, הזמנתי סים נוסף לרכב בעבור 20 שקלים. לאחר מספר ימים התקבלה הודעת SMS על חוב של 30 ש"ח. מבירור מולם נאמר לי שבחוזה שנחתם לפני 7 שנים, רשום שעבור דמי חיבור חד פעמיים ייגבו 30ש"ח. תלונתי, במהלך רכישת הסים לרכב, לא צויין בשום מקום גלוי ומואר שיהיה חיוב של 30 ש"ח בנוסף ל 20 ש"ח. יש לציין, שחיוב עלות הסים לרכב בסך 20 ש"ח שולמה באופן אוטומטי, כאשר בנפרד הגיעה הודעה על חוב עבור לכאורה "חיבור" הסים. זוהי פעולה שאינה נעשית בתום לב, וניסיון ציני לסחוט מלקוחות 30 ש"ח נוספים. הודעתי להם שהחוב אינו חוקי, אך הם בשלהם. ביקשתי להחזיר את המוצר ולזכות אותי בחיוב עלותו (20 שח) וסורבתי. היום, 30 ימים לאחר הודעת ה SMS שנכתבה לי, שני קווי הטלפון שלי נותקו. כלומר, גם מספר אחר שברשותי, עליו אין "חוב". האם יש מקום לתביעה ייצוגית בגין ניסיון השוד הזה ? כיצד עלי לפעול ברמה האישית, אני כרגע מנוטרלת, זה אומר שאני אפילו לא יכולה להשתמש ברכב ולהחנות, כי אין לי איך להפעיל פאנגו. אודה לתשובתכם המהירה

10/8/2020 15:15	Odi	הפנייה דחופה - נותקתי מקווי הטלפון - מנוטרלת
הפנייה דחופה - נותקתי מקווי הטלפון - מנוטרלת מחבר: Odi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 15:15:50

12/8/2020 09:10	המועצה לצרכנות	re:הפנייה דחופה - נותקתי מקווי הטלפון - מנוטרלת
re:הפנייה דחופה - נותקתי מקווי הטלפון - מנוטרלת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 09:10:00 שלום רב גברת, מתי בוצעה ההזמנה(תאריך)? ראשית, יש לעיין ברישיון של החברה(תוכלי למצוא באתר משרד התקשורת) על מנת לבדוק אם יש מידע בדבר רכישת sim , אם יש דמי התקנה חד פעמיים, דמי כרטיס חד פעמי ועוד...(אולי תבדקי ברישיון תחת הכותרת "סוגי תשלומים"). שנית, במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי פניה לחברה תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו באפשרותך להגיש פניה באתרנו בצירוף מסמכים.