Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה מול חברת תיירות

מחבר:

איריס (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/08/2020

שעה:

14:41:30

שלום, הזמנתי כרטיסי טיסה דרך סוכן go to gate לטיסה ב 4.3 עד 8.3 לאיטליה.
הודענו לריינאייר שלא נגיע וביקשנו החזר כיוון שמי שעלה למטוסים באותה עת מאיטליה נדרש היה בבידוד של שבועיים.
ריינאייר אמרו שזיכו את הסוכן שממנו ביצענו את העסקה. מאז לא שמענו כלום מהסוכן. פניתי לחברת האשראי לבירור אם ניתן לבטל את העסקה והם אמרו שכיוון שעברו שלושה חודשים הם לא יכולים להתערב. האם יש דרך לקבל את הכסף בחזרה?

re:ביטול עסקה מול חברת תיירות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/08/2020

שעה:

08:42:47

שלום רב איריס,
בפנייתך את מציינת כי:
"... הזמנתי כרטיסי טיסה דרך סוכן go to gate ...ריינאייר אמרו שזיכו את הסוכן שממנו ביצענו את העסקה..."- היות שלטענתך העסקה והתשלום הועבר לסוכנות הנסיעות הזרה יהיה עליך לפנות אליהם.
בהנחה שמדובר בחברות זרות שאין להם נציגות מוסמכת בישראל(תוכלי לברר באתר רשות שדות התעופה) יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל ולכן יהיה עליך לבדוק היכן החברה יושבת , וזאת על מנת לבדוק אם במקום מושבה יש ארגון הדומה לשלנו, בכדי שתפני אליו לבירור זכויותיך.