חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר ביטול טיסה
מחבר:	סיון בנימיני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/08/2020
שעה:	14:13:41
שלופ רב בתאריך ה10.4.20 בוטלה טיסתי ע"י חברת התעופה אירופלוט. את ההזמנה והתשלום ביצעתי עם חברת אליס. הביטול היה בסוף מרץ . עדיין לא קיבלתי החזר. על פי החוק החדש עליהם להחזיר את הכסף עד ה14.8.20 או 90 יום מיום הביטול. כיוון שעברו 90 יום כבר עליהם להחזיר עד ה14.8.20. האם זהו החוק והאם על פי החוק עליהם להחזיר את הכסף עד ה 14.8.20? אשמח לתשובתכם תודה מראש סיון

10/8/2020 14:13	סיון בנימיני	החזר ביטול טיסה
החזר ביטול טיסה מחבר: סיון בנימיני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 14:13:41 שלופ רב בתאריך ה10.4.20 בוטלה טיסתי ע"י חברת התעופה אירופלוט. את ההזמנה והתשלום ביצעתי עם חברת אליס. הביטול היה בסוף מרץ . עדיין לא קיבלתי החזר. על פי החוק החדש עליהם להחזיר את הכסף עד ה14.8.20 או 90 יום מיום הביטול. כיוון שעברו 90 יום כבר עליהם להחזיר עד ה14.8.20. האם זהו החוק והאם על פי החוק עליהם להחזיר את הכסף עד ה 14.8.20? אשמח לתשובתכם תודה מראש סיון

12/8/2020 08:20	המועצה לצרכנות	re:החזר ביטול טיסה
re:החזר ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 08:20:21 שלום רב סיון, האם את הודעת ביטול הטיסה קיבלת מחברת התעופה ישירות או דרך סוכנות הנסיעות? בהנחה שחברת התעופה הודיעה לך ישירות על ביטול הטיסה אזי' עליך לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל ואם כן, עליך לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי תעופה, למידע רחב בעניין ראי בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight בהנחה שאין לחברת התעופה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה דרך סוכנות הנסיעות בציון דרישתך וזאת בהתאם לאמור בסעיף 15 בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012. במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות יהיה עליך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.