חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת חבילת נופש, טיסות ומלון - הסרת אחריות של נותן השירות
מחבר:	מור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2020
שעה:	15:48:02
שלום רב, בחודש דצמבר 2019 הזמנתי חבילת נופש הכוללת 3 כרטיסי טיסה וחדר בבית מלון לחודש ספטמבר 2020. לפני יומיים קיבלתי הודעה מחברת התעופה שהטיסות בוטלו. בפנייה אל ספק השירות - שלא טרח להודיע כלל על ביטול הטיסות - נאמר לי שביטול של המלון יכול להיעשות אך ורק מצדי, ולא דרכם. להבנתי שילמתי על שירות ועל חבילת נופש מלאה כדי שלא אצטרך לטפל בדבר והאחריות היא של נותן השירות. האם יש מה לעשות בנידון? תודה, מור

9/8/2020 15:48	מור	הזמנת חבילת נופש, טיסות ומלון - הסרת אחריות של נותן השירות
הזמנת חבילת נופש, טיסות ומלון - הסרת אחריות של נותן השירות מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 15:48:02 שלום רב, בחודש דצמבר 2019 הזמנתי חבילת נופש הכוללת 3 כרטיסי טיסה וחדר בבית מלון לחודש ספטמבר 2020. לפני יומיים קיבלתי הודעה מחברת התעופה שהטיסות בוטלו. בפנייה אל ספק השירות - שלא טרח להודיע כלל על ביטול הטיסות - נאמר לי שביטול של המלון יכול להיעשות אך ורק מצדי, ולא דרכם. להבנתי שילמתי על שירות ועל חבילת נופש מלאה כדי שלא אצטרך לטפל בדבר והאחריות היא של נותן השירות. האם יש מה לעשות בנידון? תודה, מור

10/8/2020 18:26	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חבילת נופש, טיסות ומלון - הסרת אחריות של נותן השירות
re:הזמנת חבילת נופש, טיסות ומלון - הסרת אחריות של נותן השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 18:26:32 שלום רב מור, לעניין ביטול הטיסה- בהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל והיות שהודעת הביטול נעשתה ביוזמתה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי התעופה ולדרוש את עלות הכרטיסים, למידע בעניין תיקון לחוק שירותי תעופה ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight לעניין חבילת נופש- ככל שחבילת הנופש נרכשה על ידי סוכנות נסיעות באפשרותך לפנות אליה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.