| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/08/2020 |
| שעה: | 13:54:40 |
|
שלום רב טלאור,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק ולא מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן, היה ואתה עומד בתנאים (במועד) באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר.
במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית אזי' תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר,ובלבד ש:
1. שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן
2. לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות
3.לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לאור האמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים. |
|
|
re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי