חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2020
שעה:	13:54:40
שלום רב טלאור, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק ולא מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן, היה ואתה עומד בתנאים (במועד) באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר. במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית אזי' תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר,ובלבד ש: 1. שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן 2. לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 3.לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לאור האמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.

6/8/2020 13:57	טלאור	קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי
קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי מחבר: טלאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2020 שעה: 13:57:14 שלום, רכשתי ריהוט בחנות רהיטים והגיע ריהוט אחר שלא הזמנתי יש קושי בלהשיג את נחברה בטלפון הם לא עונים לטלפונים האם אני יכול לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי?

9/8/2020 13:54	המועצה לצרכנות	re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי
re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 13:54:40 שלום רב טלאור, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק ולא מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות, אזי' קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן, היה ואתה עומד בתנאים (במועד) באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר. במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית אזי' תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר,ובלבד ש: 1. שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן 2. לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 3.לא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. לאור האמור לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.

9/8/2020 13:57	המועצה לצרכנות	re:re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי
re:re:קניתי ריהוט והגיע ריהוט אחר ממה שהזמנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 13:57:41 שלום רב טלאור, בעסקה פרונטלית, במידה שאתה עומד בתנאים המפורטים לעיל (שלא מדובר במוצר שהורכב בבית הצרכן, שלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, שלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן) אזי' הביטול יהיה כרוך בתשלום של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.