| מחבר: | לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/08/2020 |
| שעה: | 13:29:12 |
|
תודה על תגובתכם.
הודעתי על הביטול בשיחת טלפון (יש לי הקלטות של שיחות הטלפון בהן נציגי הוט מציינים גם הם את המועד בו התקבלה בקשת הביטול שלי ושהם מודים שעוד לא טופלה). רק כאשר חקרתי קצת באינטרנט והגעתי לדף באתרכם שנוגע לקשיים בביטול עסקה מתמשכת הבנתי שיש צורך לשלוח גם הודעה כתובה וגם ליידע אותם אם בכוונתי לתבוע אותם לפי סכיף 31 א'.
אני אכתוב להוט כפי שהצעתם לי שאלתי היא האם מכיוון שכבר עכשיו הם עוברים על החוק (בקשת ניתוק מה15.7 שלא טופלה), האם אני יכולה להתחיל לפעול בהגשת תלונה אצלכם? והאם עלי ליידע אותם בפנייה הכתובה על כוונתי לתבוע אותם על פי סעיף 31 א'?
תודה |
|
|
re:אי התייחסות לבקשה לסיום התקשרות עם חברת הוט