| מחבר: | תם (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/08/2020 |
| שעה: | 13:11:33 |
|
שלום חברים,
ברשותי נדנדה חשמלית לתינוק שנרכשה באוקטובר 2019.
הודענו לבית העסק שהנדנדה פגומה לאחר מספר חודשים שהיתה אצלנו (מייד כשהבחנו בפגם) ובית העסק אישר כי הנדנדה פגומה במבנה הבסיסי שלה (לא פגם שנבע משימוש שלנו).
אין לבית העסק אפשרות לתקן או לספק נדנדה זהה.
לפי חוק המכר (סעיפים 11,28) במידה ואין אפשרות לתקן או לספק מוצר זהה- הצרכן (אנחנו) רשים לקבל מוצר דומה או החזר כספי לפי בחירתנו.
לעומת זאת, לפי החוק הגנת הצרכן סעיף 6- היצרן (ולא הצרכן) יכול להחליט אם לספק לנו מוצר דומה בערך דומה או החזר כספי לפי החלטתו.
שורה תחתונה- אנחנו רואים כאן סתירה בהנחיות. דווקא חוק המכר הוא לטובת הצרכן מאחר ונותן לנו לבחור מה אנחנו מעדיפים.
בית העסק כמובן מעוניין ללכת לפי חוק הגנת הצרכן ואנחנו לא.
מה דעתכם? לפי מה נכון לפעול?
|
|
|
החזר כספי בתקופת האחריות
re:החזר כספי בתקופת האחריות