חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
מחבר:	אפרת שמחי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2020
שעה:	08:03:14
בוקר טוב , בתאריך 23.07.20 ביצעתי הזמנה באתר האינטרנט של אדידס ישראל . בהזמנה 4 פריטים , התחיבות אספקה עד 10 ימי עסקים . לאחר מספר פניות שלי לבירור סטטוס האספקה קיבלתי תשובה ביום 07.08.20 כי פריט אחד אינו זמין במלאי והאופציות שעומדות לרשותי הן : 1. לבטל את ההזמנה . 2. להמשיך לחכות עד שהפריט החסר יהיה במלאי . לבקשתי לספק את ההזמנה ללא הפריט שחסר ולזכות עבורו נעניתי בתשובה שלילית. חשוב לי לציין כי בהזמנה יש נעלי ספורט שממש נחוצות שהזמנתי לבן שלי. שאלות : האם ניתן לדרוש מבית העסק לספק לי לפחות את מה שנחוץ קרי הנעליים?

9/8/2020 08:03	אפרת שמחי	איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים מחבר: אפרת שמחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 08:03:14 בוקר טוב , בתאריך 23.07.20 ביצעתי הזמנה באתר האינטרנט של אדידס ישראל . בהזמנה 4 פריטים , התחיבות אספקה עד 10 ימי עסקים . לאחר מספר פניות שלי לבירור סטטוס האספקה קיבלתי תשובה ביום 07.08.20 כי פריט אחד אינו זמין במלאי והאופציות שעומדות לרשותי הן : 1. לבטל את ההזמנה . 2. להמשיך לחכות עד שהפריט החסר יהיה במלאי . לבקשתי לספק את ההזמנה ללא הפריט שחסר ולזכות עבורו נעניתי בתשובה שלילית. חשוב לי לציין כי בהזמנה יש נעלי ספורט שממש נחוצות שהזמנתי לבן שלי. שאלות : האם ניתן לדרוש מבית העסק לספק לי לפחות את מה שנחוץ קרי הנעליים?

9/8/2020 10:32	משה	re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 10:32:43 החוק מגדיר את ביטול כל העסקה ולא ביטול חלקי. למה לא לבטל את כל העסקה (לא אמורים להיות דמי ביטול כי ישנו איחור באספקה והטעיה בנוגע למלאי) ואז לבצע הזמנה חדשה? אין לי קשר למועצה.

9/8/2020 10:51	אפרת שמחי	re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים מחבר: אפרת שמחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 10:51:28 כי אין במלאי את הנעליים שאני רוצה . הם הציעו שאבטל ואזמין מחדש אבל אין את הפריט שבגללו הם לא שולחים את ההזמנה וגם עכשיו אין באתר את הנעליים שהזמנתי ואני צריכה אותם .

9/8/2020 10:56	משה	re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 10:56:13 אז לא יהיו נעליים אבל יהיו 3 פריטים אחרים. זה מה יש.

9/8/2020 17:03	המועצה לצרכנות	re:re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים
re:re:re:איחור באספקת הזמנה בשל חוסר פריט אחד מתוך 4 פריטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 17:03:06 שלום רב אפרת, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במועד אספקת המוצר (2(3),כמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה(2(18) בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק(שנעשית בשיווק מרחוק ביוזמת בית העסק), קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם,אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שלכאורה יהיה עליך להחליט במה את מעוניינת האם בביטול העסקה כולה או לקבל את הצעת בית העסק.