חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה של מכשיר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2020
שעה:	21:39:09
שלום רב עדן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? במידה שהמוצר נרכש במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן, היה ואתה עומד בתנאים (במועד) באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר. היה והעסקה בוצעה בחנות, באפשרותך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות כקבוע בסעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) : "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." מכאן, שבאפשרותך לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

5/8/2020 13:40	עדן	רכישה של מכשיר פגום
רכישה של מכשיר פגום מחבר: עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2020 שעה: 13:40:42 רכשתי אייפון לפני פחות מ14ימי עסקים פתחתי את המכשיר היה בו שימוש של שבוע ימים ופתאום המסך ניהיה כהה המכשיר לא נפל!! ולו קיבל שום מכה או נגע במים נאמר לי שיכול להיות שזה פגם בתוכנה ושהמוצא ישלח לתיקון אני לא רוצה לשלוח לתיקון מכיוון שהשקעתי סכום גדול על המכשיר ופחות משבוע ימים כבר יש פגם המוצר אני רוצה מכשיר חדש מה עושים במצב כזה

6/8/2020 21:39	המועצה לצרכנות	re:רכישה של מכשיר פגום
re:רכישה של מכשיר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2020 שעה: 21:39:09 שלום רב עדן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? במידה שהמוצר נרכש במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן, היה ואתה עומד בתנאים (במועד) באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר. היה והעסקה בוצעה בחנות, באפשרותך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות כקבוע בסעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) : "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." מכאן, שבאפשרותך לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.