חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רמאות בקורס דיגיטלי
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2020
שעה:	19:09:38
שלום, רכשתי לפני מספר ימים קורס דיגיטלי מוקלט. לאחר שנכנסתי לקורס גיליתי שאבדו עליי ומכרו לי מוצר שונה ממה שהבטיחו לי. מיד פניתי למורה של הקורס וביקשתי ממנו לבטל, בגלל שהקורס שונה לגמרי ממה שהובטח לי וזה לא התוכן שאני צריך. עכשיו המורה של הקורס אומר לי שהוא לא מוכן לבצע לי החזר כי ראיתי חלק מהתכנים של הקורס. (איזה עוד דרך הייתה לי לדעת שזאת תהיה רמאות?) מה אני יכול לעשות? האם אני זכאי לקבל החזר? האם יש הגנה כלשהי? (ברכישה לא קיבלתי שום תקנון או מדיניות החזרים)

6/8/2020 19:09	אבי	רמאות בקורס דיגיטלי
רמאות בקורס דיגיטלי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2020 שעה: 19:09:38 שלום, רכשתי לפני מספר ימים קורס דיגיטלי מוקלט. לאחר שנכנסתי לקורס גיליתי שאבדו עליי ומכרו לי מוצר שונה ממה שהבטיחו לי. מיד פניתי למורה של הקורס וביקשתי ממנו לבטל, בגלל שהקורס שונה לגמרי ממה שהובטח לי וזה לא התוכן שאני צריך. עכשיו המורה של הקורס אומר לי שהוא לא מוכן לבצע לי החזר כי ראיתי חלק מהתכנים של הקורס. (איזה עוד דרך הייתה לי לדעת שזאת תהיה רמאות?) מה אני יכול לעשות? האם אני זכאי לקבל החזר? האם יש הגנה כלשהי? (ברכישה לא קיבלתי שום תקנון או מדיניות החזרים)

9/8/2020 14:20	המועצה לצרכנות	re:רמאות בקורס דיגיטלי
re:רמאות בקורס דיגיטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 14:20:19 שלום רב אבי, ראשית, בפנייתך אתה מציין כי: "...בגלל שהקורס שונה לגמרי ממה שהובטח לי וזה לא התוכן שאני צריך..."- האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך לפיה מדובר בשירות שונה? שנית, האם לא נשלח אליך טופס גילוי נאות(טופס שבו יפורטו פרטי בית העסק, פרטי השירות, מחיר, אמצעי התשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד) כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(סעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן)? אם לאו, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין שכן, היעדר מסירת טופס גילוי נאות עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן