חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפה/קבלת זיכוי אודות פריט לבוש במידה לא נכונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/08/2020
שעה:	13:31:17
שלום רב נוי, בפנייתך את מציינת כי: "...הסתבר כי המוכרת שלחה לי לנייד חשבונית לא נכונה..."- מה תגובת החברה האם הם טוענים שזו טעות שלהם או שלטענתם החשבונית שנשלחה משקפת את מה שנרכש ובעצם המוצר אינו עונה לרשימה המופיעה בחשבונית? במקרה בו כל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.

5/8/2020 10:55	נוי	החלפה/קבלת זיכוי אודות פריט לבוש במידה לא נכונה
החלפה/קבלת זיכוי אודות פריט לבוש במידה לא נכונה מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2020 שעה: 10:55:57 רכשתי בחנות של פל אנד בר מס' פריטים - במעמד התשלום ביקשה המוכרת את הטלפון שלי על מנת שתשלח קבלה לטלפון - וכך עשתה והתקבלה בטלפון לאחר מס' דקות בהודעה עם מס' חשבונית. לאחר שהגעתי הביתה והבנתי שהפריט במידה לא נכונה הלכתי לחנות אחרת שלהם על מנת לבדוק האם יש מידה נכונה - לא היתה ולכן ביקשתי זיכוי על הפריט. הסתבר כי המוכרת שלחה לי לנייד חשבונית לא נכונה. המוכר בחנות אמר לי כי אין באפשרותו לעשות כלום ללא חשבונית נכונה ונתן לי את מס' שירות הלקוחות התקשרתי לשירות לקוחות ומסתבר שזו ממש בעיה שלי הם לא מוכנים לאתר חשבונית עפ"י מס' אשראי ובגלל שאין לי חשבונית נכונה (טעות של המוכרת שלהם בחנות) אין לי אפשרות להחליך מידה או לקבל זיכוי. מה עושים במצב כזה?

6/8/2020 13:31	המועצה לצרכנות	re:החלפה/קבלת זיכוי אודות פריט לבוש במידה לא נכונה
re:החלפה/קבלת זיכוי אודות פריט לבוש במידה לא נכונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/08/2020 שעה: 13:31:17 שלום רב נוי, בפנייתך את מציינת כי: "...הסתבר כי המוכרת שלחה לי לנייד חשבונית לא נכונה..."- מה תגובת החברה האם הם טוענים שזו טעות שלהם או שלטענתם החשבונית שנשלחה משקפת את מה שנרכש ובעצם המוצר אינו עונה לרשימה המופיעה בחשבונית? במקרה בו כל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.