חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טוסטר אובן שהזכוכית התנפצה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2020
שעה:	20:51:53
שלום רב דורית, עקרונית, במקרה בו מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, יש שנת אחריות אחת, בחינם,במסגרת תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)(להלן: תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה) . סעיף 9 ו-10 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי: "9. (א) יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן. (ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים. מועדים לביצוע התיקונים 10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין." לפיכך, באפשרותך לפנות הן לבית העסק ממנו נרכש המוצר והן לנותן השירות( היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות.

4/8/2020 14:52	דורית	טוסטר אובן שהזכוכית התנפצה
טוסטר אובן שהזכוכית התנפצה מחבר: דורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2020 שעה: 14:52:26 בתאריך 20.6. הזמנתי טוסטר אובן מחברת גולד ליין שהגיע אלי לאחר כמה ימים...היום פתחתי את הדלת של הטוסטר וכל הזכוכית התנפצה עלי..פניתי לחברה והם ביקשו שאביא את המוצר לרחובות או חולון כדי לשלוח אותו לחברה בחיפה לבדוק שלא אני עשיתי נזק..סוכם עם מנהל המעבדה.. אשלח לו תמונות...מכיוון שאינני ניידת ולנסוע מראשון לציון בתחבורה ציבורית לחולון או רחובות...זה קשה...אבל הם טוענים שאין מה לעשות..האם זה תקין שאחרי שהמוצר חודש אצלי..כמעט ללא שימוש..והזכוכית התנפצה..זה בסדר לטרטר אותנו..ביקשתי כמו שהם דאגו לשליח להביא לי את המוצר..ככה שידאגו לבוא לראות ולקחת את המוצר..מה עלי לעשות

5/8/2020 20:51	המועצה לצרכנות	re:טוסטר אובן שהזכוכית התנפצה
re:טוסטר אובן שהזכוכית התנפצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2020 שעה: 20:51:53 שלום רב דורית, עקרונית, במקרה בו מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, יש שנת אחריות אחת, בחינם,במסגרת תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)(להלן: תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה) . סעיף 9 ו-10 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי: "9. (א) יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן. (ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים. מועדים לביצוע התיקונים 10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין." לפיכך, באפשרותך לפנות הן לבית העסק ממנו נרכש המוצר והן לנותן השירות( היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות.