חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב עסק להחלפת צמיגים
מחבר:	ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/08/2020
שעה:	19:40:08
שלום בקשתי להחליף צמיגים ברכבי אצל פנצ'רמאכר ושאלתי למחיר של 4 צמיגים כולל התקנה ואיזון גלגלים ונעניתי שמחיר כל צמיג כ 300 ש"ח והרכבת כל צמיג 60 ש"ח אך מחיר הצמיגים נראה לי גבוה והלכתי לבית העסק שמוכר צמיגים ליחידים וגם לאותו עסק שבו הייתי וקניתי במחיר טוב. כשחזרתי לאותו מתקן צמיגים ובקשתי שיחליף לי את הצמיגים ולשלם מחיר התקנה בלבד הוא כעס וסירב להחליף בטענה שהוא מחליף צמיגים בתנאי שנקנו אצלו ואני מבקש לדעת האם הוא רשאי לסרב ולא לתת שירות או שמא הוא עבר על החוק להגנת הצרכן ?

5/8/2020 19:40	ראובן	סירוב עסק להחלפת צמיגים
סירוב עסק להחלפת צמיגים מחבר: ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/08/2020 שעה: 19:40:08 שלום בקשתי להחליף צמיגים ברכבי אצל פנצ'רמאכר ושאלתי למחיר של 4 צמיגים כולל התקנה ואיזון גלגלים ונעניתי שמחיר כל צמיג כ 300 ש"ח והרכבת כל צמיג 60 ש"ח אך מחיר הצמיגים נראה לי גבוה והלכתי לבית העסק שמוכר צמיגים ליחידים וגם לאותו עסק שבו הייתי וקניתי במחיר טוב. כשחזרתי לאותו מתקן צמיגים ובקשתי שיחליף לי את הצמיגים ולשלם מחיר התקנה בלבד הוא כעס וסירב להחליף בטענה שהוא מחליף צמיגים בתנאי שנקנו אצלו ואני מבקש לדעת האם הוא רשאי לסרב ולא לתת שירות או שמא הוא עבר על החוק להגנת הצרכן ?

9/8/2020 09:18	המועצה לצרכנות	re:סירוב עסק להחלפת צמיגים
re:סירוב עסק להחלפת צמיגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 09:18:32 שלום רב ראובן, בפנייתך אתה מציין כי: "...להחליף בטענה שהוא מחליף צמיגים בתנאי שנקנו אצלו..."- מה הסיבה לכך, האם בית העסק נימק את סירובו? בהנחה שלא בוצעה רכישה, תנסה לבדוק מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת לבדוק את עמדתה בעניין, להלן הקישור לרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority