| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/08/2020 |
| שעה: | 14:00:38 |
|
שלום רב יניב,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...רכשתי מייבש בדצמבר 2019..." האם לא קיבלת תעודת אחריות לשנה אחת?
עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (מכח סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן) על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.
היות שלטענתך:
"...במעמד ההתקנה, הטכנאי מכר לי הרחבה של הביטוח ל 7 שנים בעלות של 80 ש"ח לשנה, תוך שהוא מציין שהאחריות הינה אחריות מלאה..." וזאת על אף, שלכאורה עדיין המוצר נמצא בשנת אחריות ראשונה, מכאן, שלכאורה התנהלות מעין זו עלולה להוות הטעיה בתנאי אחריות לנכס או לשירות בניגוד לקבוע בסעיף 2 (17) בחוק הגנת הצרכן.
זאת ועוד, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
...
(8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף..."
לפיכך, סירוב נותן השירות- היבואן/יצרן (כקבוע בתעודת האחריות) לתקן את הפגם במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי להכריע פיצויים עד 10000 ש"ח ועל כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
מכירת הרחבת אחריות לשנה הראשונה, שמצמצמת את האחריות וסירוב לתיקון מצד החברה
re:מכירת הרחבת אחריות לשנה הראשונה, שמצמצמת את האחריות וסירוב לתיקון מצד החברה