| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/08/2020 |
| שעה: | 15:02:12 |
|
שלום רב יאיר,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה,על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בסעיף 14ה(א)(2)בחוק הגנת הצרכן לפיו: "...יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק...".
סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן את הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש"ח.
לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה הזו ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:מכשיר חשמלי פגום