| מחבר: | מרינהד (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/08/2020 |
| שעה: | 12:38:18 |
|
שלום רב, אשמח לעזרה והכוונה.
זוג כרטיסי טיסה נרכשו לפני כשנה ל06.20.ישירות מחברת אארופלוט תל-אביב-סנט פטרבורג ובחזור.
הטיסה בוטלה , עקב קורונה-נשלח מסרון מטעם החברה.
כאשר פניתי לאארופלוט, הפתרון שמציעים-וואוצר , ל3 שנים . אני לא מעוניינת בפתרון זה וביקשתי החזר כספי. התקשרותם מולם לא פשוטה. אין מענה לשיחות (במוסקווה) , והמיילים נותנים מענה אוטומתי "ניתן להמיר לוואוצ'ר".
פניתי לנציג מטעמם בארץ, שנתן מענה, כי אינו מטפל בסוגיות מסוג זה והחזיר את הכדור לשירות לקוחות במוסקווה...
לפי מה שקראתי והבנתי, במידה והלקוח מעוניין בהחזר כספי, על החברה לספק את ההחזר.
האם יש דרך יעילה לקבל את ההחזר? מודה מראש ,
שבוע טוב! מרינה |
|
|
ביטול טיסה
re:ביטול טיסה