| מחבר: | אתי לי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/07/2020 |
| שעה: | 23:08:17 |
|
שלום רב,
אנו ביצענו הזמנה און ליין מאחת מרשתות הסופר המוכרות,
בעת האספקה היינו בבית והיה רעש אדיר כאשר השליח הגיע, המוצרים סופקו ובשניה השליח נעלם, מיד ירדנו לראות מה מהות הרעש וכך גם שכנינו ונוכחו לגלות כי זכוכית הכניסה התנפצה ( מיותר לציין כי השליח לא ציין את הנעשה אלא ברח מין המקום)
פנינו לרשת בכל אמצעי תקשרותי אפשרי- בטלפון, במייל ובווטסאפ.
בטלפון-הובטח לנו בדיקת המקרה וחזרה של אחראי תוך יום עסקים- לא קרה- עד עצם היום הזה - היו מצידנו ניסיונות בלתי חוזרים להשיג את הרשת במהלך השבוע -זמני המתנה למעל לשעה בערך נסייות של 6-7 פעמים- הכל צולם ותועד.
הייתה פניה בווטסאפ בה ציינו בפנינו וגם זאת אחרי מספר רב של ימי עסקים כי כל עוד אין צילומים קל וחומר שאין בידנו האפשרות "להאשים " כי השליח היה אחראי"
ביקשנו מהם כי יבדקו עם חברת השליחיות וינסו מהצד שלהם לברר אך נענו בשלילה.
אנו כועסים על חוסר היחס, על אופן הטיפול ובמיוחד על חוסר לקיחת האחראיות,
האם ניתן להגיש תביעה? כעיצד נכון לפעול מול הרשת?
תודה מראש על הסיוע,
אתי לי |
|
|
בעת אספקת מוצרים שנרכשו מהסופר השליח שבר את חלון הכניסה
re:בעת אספקת מוצרים שנרכשו מהסופר השליח שבר את חלון הכניסה