חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:וואלה שופס מוצר שלא התקבל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/08/2020
שעה:	22:09:29
שלום רב אדון, מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר מיוחד? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, עליך להחליט במה אתה מעוניין- היה ואתה מעוניין שהמוצר יסופק תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובדרישה לספק את המוצר בהקדם ואם נגרם לך נזק מוכח עקב האיחור באפשרותך לציין זאת. במידה שפנייתך לא נענית באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

30/7/2020 11:13	אני	וואלה שופס מוצר שלא התקבל
וואלה שופס מוצר שלא התקבל מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 11:13:21 שלום, בתאריך 11/7/2020 הזמנתי מוצר מוואלה שופס. התחייבו לספק אותו עד תאריך 20/7/2020. ועדיין לא קיבלתי כלום. פניתי לשירות הלקוחות שגם אותם קשה לתפוס. טוענים שזה נשלח ע"י חברת המשלוחים ups והם היו אמורים לשלוח לי הודעה לתיאום המשלוח מה שלא קרה. לדעתי פשוט נגמר להם במלאי אבל לא מיידעים אותי. שילמתי על המוצר סכום של 1199 שח דרך כרטיס אשראי. כיצד לפעול? לחכות? ועד מתי? אם אבחר באופציה של ביטול עסקה. האם יזכו אותי בכל הסכום של המוצר ללא דמי ביטול? המוצר עלה 1199 האם אקבל את כל הסכום? וותוך כמה זמן/ימים הזיכוי? תודה מראש.

2/8/2020 22:09	המועצה לצרכנות	re:וואלה שופס מוצר שלא התקבל
re:וואלה שופס מוצר שלא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2020 שעה: 22:09:29 שלום רב אדון, מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר מיוחד? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, עליך להחליט במה אתה מעוניין- היה ואתה מעוניין שהמוצר יסופק תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובדרישה לספק את המוצר בהקדם ואם נגרם לך נזק מוכח עקב האיחור באפשרותך לציין זאת. במידה שפנייתך לא נענית באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.