חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניתוק מביטוח מוצרי חשמל
מחבר:	גבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/08/2020
שעה:	09:59:56
שלום רב, יש לי ביטוח מוצרי חשמל דרך חברת פל. לאחרונה הייתה בינינו מחלוקת על תשלום על הגעת טכנאי שלא לצורך. ( דיווחתי על בעיה מאוד ספציפית במזגן וכהשטכנאי הגיע אמר שזה לא במסגרת הביטוח למרות שאמרתי בפירוש מה התקלה ובכל זאת חייבו אותי לשלם על הגעת הטכנאי). לכן לא הייתי מוכן לשלם ואחר שלא הגעתי להסכמה עם השירות ביקשתי לבטל את הפוליסה ולקבל החזר יחסי. נמסר לי כי בגלל החוב הם לא מנתקים. רק אחרי שאשלם הם ינתקו. האם יש להם זכות לעשות דבר כזה?

2/8/2020 09:59	גבי	ניתוק מביטוח מוצרי חשמל
ניתוק מביטוח מוצרי חשמל מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2020 שעה: 09:59:56 שלום רב, יש לי ביטוח מוצרי חשמל דרך חברת פל. לאחרונה הייתה בינינו מחלוקת על תשלום על הגעת טכנאי שלא לצורך. ( דיווחתי על בעיה מאוד ספציפית במזגן וכהשטכנאי הגיע אמר שזה לא במסגרת הביטוח למרות שאמרתי בפירוש מה התקלה ובכל זאת חייבו אותי לשלם על הגעת הטכנאי). לכן לא הייתי מוכן לשלם ואחר שלא הגעתי להסכמה עם השירות ביקשתי לבטל את הפוליסה ולקבל החזר יחסי. נמסר לי כי בגלל החוב הם לא מנתקים. רק אחרי שאשלם הם ינתקו. האם יש להם זכות לעשות דבר כזה?

3/8/2020 13:37	המועצה לצרכנות	re:ניתוק מביטוח מוצרי חשמל
re:ניתוק מביטוח מוצרי חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2020 שעה: 13:37:47 שלום רב גבי, ראשית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ייחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים, ואולם אם בהסכם ההתקשרות בניכם צוין כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה יהיה על הצרכן לשלמו. שנית, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לברר אם ביטול המנוי כרוך בקנס יציאה? בכל מקרה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.