| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/08/2020 |
| שעה: | 22:09:29 |
|
שלום רב אדון,
מה המוצר שנרכש? האם מדובר במוצר מיוחד?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ובמקרה בו הביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
סירוב בית העסק להשיב את כספי הצרכן, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, עליך להחליט במה אתה מעוניין- היה ואתה מעוניין שהמוצר יסופק תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובדרישה לספק את המוצר בהקדם ואם נגרם לך נזק מוכח עקב האיחור באפשרותך לציין זאת.
במידה שפנייתך לא נענית באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
וואלה שופס מוצר שלא התקבל
re:וואלה שופס מוצר שלא התקבל