חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סלולרי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/07/2020
שעה:	07:29:05
שלום רב אלכס, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלות מעל 150 ש"ח תינתן שנת אחריות אחת, בחינם, על ידי היבואן/יצרן (כמפורט בתעודת האחריות). סעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) נקבע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לפיכך, לעניין שאלתך מס' 2 באפשרותך לנסות לפנות אל היבואן/יצרן לבירור בעניין.

28/7/2020 15:44	אלכס	סלולרי
סלולרי מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2020 שעה: 15:44:16 שלום , קניתי מכשיר סלולרי מדגם X , לאחר 3 חודשים המכשיר לא נדלק. המכשיר נשלח לחנות נבדק ואובחן שיש "פאק" ביצור. לטענת הנציג בחנות , מכשיר זה אינו קיים יותר במלאי ויינתן לי זיכוי מלאה לקנייה בחנות. 1)האם אני יכול לדרוש החזר כספי ולא זיכוי? 2)קניתי את המוצר בגלל סוג מעבד X ואני רוצה להחליף למכשיר אחר בעל אותו מעבד , האם זה אפשרי? והאם אני אצטרך להוסיף כסף? תודה רבה.

30/7/2020 07:29	המועצה לצרכנות	re:סלולרי
re:סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 07:29:05 שלום רב אלכס, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלות מעל 150 ש"ח תינתן שנת אחריות אחת, בחינם, על ידי היבואן/יצרן (כמפורט בתעודת האחריות). סעיף 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) נקבע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לפיכך, לעניין שאלתך מס' 2 באפשרותך לנסות לפנות אל היבואן/יצרן לבירור בעניין.