חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול הזמנת רהיטים
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2020
שעה:	14:55:43
לא התייחסתם לשאלה העיקרית. אני רוצה שיקחו חזרה את הארון שהם כן סיפקו כיון שאת שאר החדר לא סיפקו, והם טוענים שכיון שהארון ייצור מיוחד אי אפשר לבטל עיסקה.

29/7/2020 14:18	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת רהיטים
re:ביטול הזמנת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2020 שעה: 14:18:04 שלום רב משה, לעניין הטענה שלך לפיו: "...בטופס ההזמנה התחייבו לספק תוך 21 יום..."- עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך. היה ותתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

29/7/2020 14:55	משה	re:re:ביטול הזמנת רהיטים
re:re:ביטול הזמנת רהיטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2020 שעה: 14:55:43 לא התייחסתם לשאלה העיקרית. אני רוצה שיקחו חזרה את הארון שהם כן סיפקו כיון שאת שאר החדר לא סיפקו, והם טוענים שכיון שהארון ייצור מיוחד אי אפשר לבטל עיסקה.

30/7/2020 08:16	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנת רהיטים
re:re:ביטול הזמנת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 08:16:21 שלום רב משה, היות שלפי חוק הגנת הצרכן לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה כאשר מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת ואשר הוחל בייצור המוצר המיוחד(מוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות). לכן ועל מנת לברר את הסוגיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב כפי שצוין לעיל.