חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

המתנה לשירות לקוחות
מחבר:	זיו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/07/2020
שעה:	14:20:06
צהרים טובים. שמתי לב שבפנייה לשירות לקוחות של חברת סלולר המשיבון מודיע על מיקומי בתור אך כאשר אני מגיע למקום הראשון אני לפתע קופץ למקום 10-15 וממתין עוד כרבע שעה עד למענה של החברה. האם דבר זה תקין? יש מה לעשות לגבי זה? תודה רבה!

29/7/2020 14:20	זיו	המתנה לשירות לקוחות
המתנה לשירות לקוחות מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2020 שעה: 14:20:06 צהרים טובים. שמתי לב שבפנייה לשירות לקוחות של חברת סלולר המשיבון מודיע על מיקומי בתור אך כאשר אני מגיע למקום הראשון אני לפתע קופץ למקום 10-15 וממתין עוד כרבע שעה עד למענה של החברה. האם דבר זה תקין? יש מה לעשות לגבי זה? תודה רבה!

2/8/2020 12:26	המועצה לצרכנות	re:המתנה לשירות לקוחות
re:המתנה לשירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2020 שעה: 12:26:39 שלום רב זיו, ראשית, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. שנית, ראה מידע מפורט בעניין תיקון 57 בחוק הגנת הצרכן (סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן) המכונה "חוק 6 דקות" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/6_min_law

2/8/2020 12:34	משה	re:המתנה לשירות לקוחות
re:המתנה לשירות לקוחות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2020 שעה: 12:34:32 לעבור חברה. לא חסרות חברות אחרות. כך חברות אולי ילמדו לתת שירות הולם. לא צריך לממן חברות שנותנות שירות כזה.