| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/07/2020 |
| שעה: | 10:10:19 |
|
שלום רב משה,
עקרונית, סעיף 18א(ג)(3)בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין..."
עם זאת סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"(ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(תיקון מס' 55) תשע"ח-2018
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"
מכאן, שהתשובה לשאלתך ("...אבל עצם העובדה שלא היה ביטול יום לפני...") הינה שלילית מכיון שזה לא היה המקרה, ולכן הצרכן התבקש למסור מתי הודיע על ביטול השירות(באיזה שעה) על מנת לבדוק אם היה איחור המקנה לו פיצויים ללא הוכחת נזק, כאמור לעיל.
|
|
|
re:חוק הטכנאים