חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של העסק בגלל טעות
מחבר:	מורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2020
שעה:	17:20:12
בתאריך 5.7.2020 אני רכשתי מאתר אייס אלקטריק מכשיר דייסון, שהיה כתוב במבצע בשקל אחד בלבד. רכשתי את המוצר, יש לי קבלה ומספר הזמנה. לאחר מספר שעות נשלחה אליי הודעת SMS המבטלת את ההזמנה. כשפניתי לחברה, הם אמרו לי שלפי התקנון שאישרתי ( שכתוב בו שהם יכולים לשנות את המחיר אם חלה טעות) הם יכולים לבצע את זה. חשוב לציין שאם לא הייתי מאשרת את התקנון לא הייתי יכולה להמשיך בביצוע העסקה. התקשרתי לשירות הלקוחות של בית העסק המתנתי 30 דקות על הקו, לא ענו לי, שלחתי מייל לא ענו לי. דיברתי איתם בהודעות בפייסבוק שם ענו לי, ביקשתי מהם שיחזרו אליי לטלפון ומאז לא עונים לי. - חוק הגנת הצרכן הוא חוק קוגנטי גם אם אישרתי את התקנון הוא לא חוקי. או שאני טועה? - ישנם פסקי דין שביהמ"ש קבע שהמחיר שצוין הוא המחיר הקובע. - אני מכירה עוד אנשים שרכשו את המוצר הזה וכמובן גם להם בוטלה העסקה. מה ניתן לעשות? אם אני מגישה תלונה אצלכם ( באתר הגנת הצרכן) זה תחליף משפטי? תודה מראש,

28/7/2020 17:20	מורן	ביטול עסקה של העסק בגלל טעות
ביטול עסקה של העסק בגלל טעות מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2020 שעה: 17:20:12 בתאריך 5.7.2020 אני רכשתי מאתר אייס אלקטריק מכשיר דייסון, שהיה כתוב במבצע בשקל אחד בלבד. רכשתי את המוצר, יש לי קבלה ומספר הזמנה. לאחר מספר שעות נשלחה אליי הודעת SMS המבטלת את ההזמנה. כשפניתי לחברה, הם אמרו לי שלפי התקנון שאישרתי ( שכתוב בו שהם יכולים לשנות את המחיר אם חלה טעות) הם יכולים לבצע את זה. חשוב לציין שאם לא הייתי מאשרת את התקנון לא הייתי יכולה להמשיך בביצוע העסקה. התקשרתי לשירות הלקוחות של בית העסק המתנתי 30 דקות על הקו, לא ענו לי, שלחתי מייל לא ענו לי. דיברתי איתם בהודעות בפייסבוק שם ענו לי, ביקשתי מהם שיחזרו אליי לטלפון ומאז לא עונים לי. - חוק הגנת הצרכן הוא חוק קוגנטי גם אם אישרתי את התקנון הוא לא חוקי. או שאני טועה? - ישנם פסקי דין שביהמ"ש קבע שהמחיר שצוין הוא המחיר הקובע. - אני מכירה עוד אנשים שרכשו את המוצר הזה וכמובן גם להם בוטלה העסקה. מה ניתן לעשות? אם אני מגישה תלונה אצלכם ( באתר הגנת הצרכן) זה תחליף משפטי? תודה מראש,

30/7/2020 09:24	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות
re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 09:24:24 שלום רב מורן, עקרונית, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג את המחיר הכולל ובמטבע ישראלי. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה,היה ונעשתה פניה בכתב אל בית העסק,באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, אולם, אם המענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך באפשרותך להגיש תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.

30/7/2020 17:55	מורן	re:re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות
re:re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/07/2020 שעה: 17:55:09 1. האם יש עילה לתביעה בביהמ"ש על הפרת החוק (פיצויים)? מציינת שהחברה לא מוכנה לספק לי במחיר שהיה כתוב. כמובן שיש לי צילום מסך שמראה את המוצר במבצע. החברה גם לא עונה לטלפון בשביל לדבר על הנושא ואף אולי להגיע לפשרה במחיר. תודה, מורן

3/8/2020 09:13	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות
re:re:ביטול עסקה של העסק בגלל טעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2020 שעה: 09:13:17 שלום רב מורן, כפי שציינתי לעיל, אם נעשתה פניה בכתב אל בית העסק תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה הזו.