חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ספיד דיל - התנהלות מבישה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/07/2020
שעה:	14:17:09
שלום רב גלית, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה,על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בסעיף 14ה(א)(2)בחוק הגנת הצרכן לפיו: "...יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק..." . לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה הזו ואם תתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

27/7/2020 15:18	גלית	ספיד דיל - התנהלות מבישה
ספיד דיל - התנהלות מבישה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/07/2020 שעה: 15:18:00 שלום ב5.5.2020 הזמנתי לבני מספיד דיל סט של 6 רובוטים מלגו ב 259 שח + 49 שח שליח עד הבית. אחרי חודש, החבילה עדייל לא הגיעה, יצרתי קשר עם ספיד דיל , הם אמרו שהחבילה בדרך, האמנתי, ימי קורונה , כולנו מבינים. אחרי שבועיים שאלתי שוב, נציגה אחת אמרה שהחבילה בדרך והנמנל אמר שקיבלתי את החבילה ושלח חתימה לא שלי וגם לא עם מספר ההזמנה שלי. הוא הבטיח שיששלח שוב. עבר עוד חודש, ביקשתי זיכוי ואז אמרו, אבל החבילה בדיוק הגיע לתחנת הפצה, אבל אני שילמתי 49 שח לשליח עד הבית. אספנו את החבילה, פתחנו, והפתעה נוספת, קיבלנו מוצר אחר לגמרי, חבילה של 4 דינוזאורים במקום 6 וכלל לא מה שהזמנו. לקח לי חצי יום והמון סבלנות להצליח לדבר עם ספיד דיל ומה שהם אומרים שבכדי לקבל את כספי בחזרה, אני צריכה להחזיר להם את המוצר לא יאוחר מ 14 יום. אני לא מבינה, הם אחרו בחודשיים, לא שלחו עד הבית ולבסוף גם שלחו מוצר נחות מהמוצר שהזמנתי. מדוע עלי לממן עכשיו את משלוח החבילה בחזרה אליהם? מה הן הזכויות שלי?

28/7/2020 14:17	המועצה לצרכנות	re:ספיד דיל - התנהלות מבישה
re:ספיד דיל - התנהלות מבישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2020 שעה: 14:17:09 שלום רב גלית, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה,על הצרכן לפעול בהתאם לקבוע בסעיף 14ה(א)(2)בחוק הגנת הצרכן לפיו: "...יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק..." . לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה הזו ואם תתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.