Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר עבור טיסה שבוטלה

מחבר:

מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/07/2020

שעה:

18:22:13

שלום רב.
טיסה הוזמנה ישירות מחברת אארופלוט לפני כשנה בכרטיס אשראי.הטיסה בוטלה (עקב קורונה)קיבלתי סמס.
יצרתי קשר עם אארופלוט,מבחינתם מציעים וואוצר(אני לא מעוניינת) והם לא מחזירים כסף.
אין נציגות פעילה בארץ,והתקשורת מולם במייל,כמעט בלתי אפשרית.בהתקשרות טלפונית מציעים וואוצר וחוזר חלילה.
פניתי לויזה כאל בבקשה לבטל עסקה,אינם מוכנים להתערב היות ומבחינתם העסקה שולמה ,והחברה הציעה לי חלופה (אפילו שאני לא מעוניינת בה).
כיצד ניתן לפעול על מנת לקבל החזר כספי?
תודה מראש!

re:החזר עבור טיסה שבוטלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/07/2020

שעה:

16:11:00

שלום רב מרינה,

בפנייתך את מציינת כי:
"...טיסה הוזמנה ישירות מחברת אארופלוט לפני כשנה בכרטיס אשראי.הטיסה בוטלה (עקב קורונה)קיבלתי סמס..."- מי הודיע על ביטול הטיסה? האם חברת התעופה הודיעה לך?
בהנחה שחברת התעופה הודיעה לך על ביטול הטיסה באפשרותך לברר אם לחברת התעופה יש נציגות מוסמכת בישראל, תוכלי לברר זאת באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן:
https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&lang_ovrrde=ENG&id=581&Itemid=343&iotype=w&lang=he
ואם אכן יש לחברת התעופה נציגות מוסמכת בישראל באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב וזאת בהתאם לקבוע בחוק שירותי תעופה, למידע רחב בענין תיקון לחוק שירותי תעופה תוכלי לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight