חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בזק-אי הגעת טכנאי לחיבור "מחוץ לדירה" תוך 73 שעות
מחבר:	מלי ריגן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/07/2020
שעה:	08:21:06
בזק הבטיחו להגיע תוך 73 שעות לחיבור קו טלפון ואינטרנט שהיה בעבר, ולא הגיעו ולא חיברו. לא היה צורך בכניסה לבית, אלא אמרו שמטפלים מבחוץ. האם מגיע פיצוי? אנא חיזרו אליי מייל mali@cpa.co.il טל' 054-7803022

27/7/2020 08:21	מלי ריגן	בזק-אי הגעת טכנאי לחיבור "מחוץ לדירה" תוך 73 שעות
בזק-אי הגעת טכנאי לחיבור "מחוץ לדירה" תוך 73 שעות מחבר: מלי ריגן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/07/2020 שעה: 08:21:06 בזק הבטיחו להגיע תוך 73 שעות לחיבור קו טלפון ואינטרנט שהיה בעבר, ולא הגיעו ולא חיברו. לא היה צורך בכניסה לבית, אלא אמרו שמטפלים מבחוץ. האם מגיע פיצוי? אנא חיזרו אליי מייל mali@cpa.co.il טל' 054-7803022

28/7/2020 08:50	המועצה לצרכנות	re:בזק-אי הגעת טכנאי לחיבור ''מחוץ לדירה'' תוך 73 שעות
re:בזק-אי הגעת טכנאי לחיבור ''מחוץ לדירה'' תוך 73 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/07/2020 שעה: 08:50:43 שלום רב מלי, האם היה צורך שתמתינו לו בביתכם? עקרונית, סעיף 18א(ג)(1)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן,..." לעניין זה ראי את ההנחיות הרשות להגנת הצרכן בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/cpfta_public_comments_1?skip=0&limit=10&publications_subject=1&doc_name=%D7%97%D7%95%D7%A7%20%D7%94%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%90%D7%99%D7%9D (תחת הכותרת:"גילוי דעת בעניין תיקון 55 לחוק הגנת הצרכן - הרחבת "חוק הטכנאים"> סעיפים 6-10). בכל מקרה ועל מנת לבדוק את העניין פני אל בית העסק בהתאם לקבוע בחוק ולאחריו אם תתקל בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.