חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הגעת טכנאי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/07/2020
שעה:	19:08:12
שלום רב שרון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בהנחה שבמקרה המתואר השירות לא עונה לאחת האפשרויות המופיעות בחוק, הרי שלכאורה החוק לא חל. יחד עם זאת, היה ונגרם לך נזק מוכח(כגון: הפסד יום עבודה) באפשרותך לפנות אל בית העסק דרישה לפיצויים מכח פקודת הנזיקין.

24/7/2020 14:41	שרון	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2020 שעה: 14:41:58 שלום רב, אני מבקשת להתייעץ בסוגיית אי הגעת טכנאי לפגישה שתואמה עמו מראש. להלן סיפור המעשה בקצרה: קבענו עם טכנאי מזגנים להיוועצות באשר להזזת מזגן. לא מדובר בטכנאי שמקושר לחברת המזגנים אלא בטכנאי פרטי והמזגן כבר אינו תחת אחריות כלשהי. השיח עמו נעשה באמצעות תכתובת ווטסאפ וסוכם על יום ושעת הפגישה. לאחר חצי שעה של איחור, ניסיתי להשיגו טלפונית ללא הצלחה ובסופו של דבר, הוא לא הופיע כלל. להבנתי, חוק הטכנאים אינו נותן מענה למקרה זה. האם אני טועה? מה ניתן לעשות, אם בכלל, במצב זה? תודה רבה!

26/7/2020 19:08	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 19:08:12 שלום רב שרון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בהנחה שבמקרה המתואר השירות לא עונה לאחת האפשרויות המופיעות בחוק, הרי שלכאורה החוק לא חל. יחד עם זאת, היה ונגרם לך נזק מוכח(כגון: הפסד יום עבודה) באפשרותך לפנות אל בית העסק דרישה לפיצויים מכח פקודת הנזיקין.