חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/07/2020
שעה:	17:50:14
שלום רב אביבית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך, אבקשך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.

24/7/2020 01:47	אביבית	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: אביבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/07/2020 שעה: 01:47:31 בתאריך 28.6 נרשמתי לסדנה להפסקת עישון, הסדנה התקיימה בשבוע שעבר והיא לא עבדה עליי ויום למחרת חזרתי לעשן. ניסית לברר לגבי החזר כספי ונאמר לי שהוחתמתי על חוזה לכל החיים ללא החזר כספי, אמרתי לנציגה שזה לא נכון והעניין של מסלולים בכלל לא עלה בשיחת המכירה ולא חתמתי על שום דבר פרט לטופס השתתפות בסדנה. עכשיו בדקתי בהתכתבויות וואטסאפ עם נציג שלהם והתברר לי שהוחתמתי על חוזה בסיס למשך שנה ללא החזר כספי. האם זה חוקי לא להחזיר תשלום לצרכן במידה והשירות לא סופק במלואו? האם למרות החוזה הזה אני יכולה לדרוש החזר כספי? חשוב לי להבהיר שתנאי ביטול עסקה לא הובהרו בשיחת המכירה וכן לא קיבלתי את הטופס הזה במעמד המכירה אלא הוחתמתי עליו במסגרת הסדנה ונאמר שזה טופס הסכמה להשתתפות בסדנה. אני מרגישה שרימו אותי, הבטיחו הפסקת עישון תוך יום אחד והשירות לא עבד ועכשיו מתבררים כל מיני סעיפים שונים ומשונים שלא הובהרו בשיחת המכירה.

26/7/2020 17:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 17:50:14 שלום רב אביבית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך, אבקשך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.