חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חולצה פגומה
מחבר:	לימור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/07/2020
שעה:	10:11:59
זה לא רשום ,זה נאמר לי בשיחת טלפון שביצעתי עם שירות הלקוחות. איך ייתכן שהם מסירים אחריות ? אולי החור נוצר כתוצאה מאיכות בד ירודה ? זה קרה לנו כבר עשרות פעמים אצל המתחרים ואפילו אחרי שימוש של עונה שלמה תמיד לקחו אחריות והחליפו או זיכו אותנו

26/7/2020 09:51	המועצה לצרכנות	re:חולצה פגומה
re:חולצה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 09:51:33 שלום רב לימור, בפנייתך את מציינת כי:"...שאין אחריות על החולצה מכיוון שהיא כובסה..."- האם זה רשום במדיניות של בית העסק? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על הצרכן לבדוק את המוצר ובמקרה של אי התאמה להודיע במיידי לבית העסק, ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר, מכאן, שהיה עליכם לבדוק את המוצר בעת הרכישה ומשלא ביצעתם בדיקה יהיה קושי לדרוש החלפה.

26/7/2020 10:11	לימור	re:re:חולצה פגומה
re:re:חולצה פגומה מחבר: לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 10:11:59 זה לא רשום ,זה נאמר לי בשיחת טלפון שביצעתי עם שירות הלקוחות. איך ייתכן שהם מסירים אחריות ? אולי החור נוצר כתוצאה מאיכות בד ירודה ? זה קרה לנו כבר עשרות פעמים אצל המתחרים ואפילו אחרי שימוש של עונה שלמה תמיד לקחו אחריות והחליפו או זיכו אותנו