חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חברת Epost -שרות לקוחות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/07/2020
שעה:	08:35:28
שלום רב קובי, עקרונית, סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן, המכונה"חוק 6 דקות, יחול רק על בירור חשבון, סיום התקשרות וטיפול בתקלות. החברות הכלולות בחוק הן: חברות הסלולר, חברות שירות טלפונים נייחים, חברות הכבלים והלוויין, ספקיות אינטרנט, שירותי רדיו, תאגידי מים, חברות הגז, חברת החשמל, חברות הבנקים, כרטיסי אשראי, שירותי רפואה דחופה וחברות ביטוח, למידע רחב בעניין ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/6_min_law לפיכך לשאלתך:"...האם יש חוק המחייב חברה שרותית לתת שרות לקוחות במענה אנושי דרך טלפון?..."- החוק לא חל במקרה המתואר.

23/7/2020 10:41	קובי	re:חברת Epost -שרות לקוחות
re:חברת Epost -שרות לקוחות מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 10:41:28 מקפיץ

26/7/2020 08:35	המועצה לצרכנות	re:re:חברת Epost -שרות לקוחות
re:re:חברת Epost -שרות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 08:35:28 שלום רב קובי, עקרונית, סעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן, המכונה"חוק 6 דקות, יחול רק על בירור חשבון, סיום התקשרות וטיפול בתקלות. החברות הכלולות בחוק הן: חברות הסלולר, חברות שירות טלפונים נייחים, חברות הכבלים והלוויין, ספקיות אינטרנט, שירותי רדיו, תאגידי מים, חברות הגז, חברת החשמל, חברות הבנקים, כרטיסי אשראי, שירותי רפואה דחופה וחברות ביטוח, למידע רחב בעניין ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/6_min_law לפיכך לשאלתך:"...האם יש חוק המחייב חברה שרותית לתת שרות לקוחות במענה אנושי דרך טלפון?..."- החוק לא חל במקרה המתואר.