חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת ארון אמבטיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/07/2020
שעה:	08:20:49
שלום רב דבורה, האם המוצר נרכש בבית העסק(בחנות)?אם כן, האם מדובר במוצר שהוזמן מתוך קטלוג ולא מדובר בייצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות? מתי סופק המוצר(תאריך)? מתי ביקשתם לבטל את העסקה(תאריך)? בהנחה שמדובר במוצר בסטנדרטי מתוך קטלוג של החברה, הרי שבאפשרותך לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שכאמור לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן. לעניין טענתך לפיה: "...הארון הגיע באיחור של חמישה ימים ..."- יש לציין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובנוסף לאמור לעיל, היה וסוכם בניכם מועד אספקת המוצר ובית העסק איחר במועד באפשרותך לפנות אל בית העסק כאמור בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל.

22/7/2020 16:38	דבורה דר	החזרת ארון אמבטיה
החזרת ארון אמבטיה מחבר: דבורה דר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 16:38:54 היי קנינו ארון אמבטיה ובחרנו צבע מתוך קטלוג, הארון הגיע באיחור של חמישה ימים והקבלן כבר התקין את האסלה מבלי להשאיר מספיק משום לארון, פנינו לבית העסק על מנת להחזירו אך הם טוענים שהארון נחשב להזמנה מיוחדת (משום שבחנו צבע שמוסיפים עליו תשלום) ואינם מוכנים לשאת באחריות האיחור. האם אנחנו זכאים להחזר?

26/7/2020 08:20	המועצה לצרכנות	re:החזרת ארון אמבטיה
re:החזרת ארון אמבטיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/07/2020 שעה: 08:20:49 שלום רב דבורה, האם המוצר נרכש בבית העסק(בחנות)?אם כן, האם מדובר במוצר שהוזמן מתוך קטלוג ולא מדובר בייצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות? מתי סופק המוצר(תאריך)? מתי ביקשתם לבטל את העסקה(תאריך)? בהנחה שמדובר במוצר בסטנדרטי מתוך קטלוג של החברה, הרי שבאפשרותך לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שכאמור לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן. לעניין טענתך לפיה: "...הארון הגיע באיחור של חמישה ימים ..."- יש לציין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובנוסף לאמור לעיל, היה וסוכם בניכם מועד אספקת המוצר ובית העסק איחר במועד באפשרותך לפנות אל בית העסק כאמור בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל.