| מחבר: | עופר ט (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/07/2020 |
| שעה: | 17:43:59 |
|
שלום רב,
לפני מילוי תלונה או הגשת תביעה, אני מבקש להתייעץ איתכם.
לא הצלחתי להשיגכם בטלפון, אני מקווה שאפשר יהיה דרך המייל...
לפני משבר הקורונה רכשתי מחברה ישראלית ("גרייבר") חבילת נופש בגרמניה למשפחתי (11 נפשות). החבילה כוללת טיסות, לינה, כלי רכב שכורים. עלות העיסקה כולה (כבר שילמתי הכל)- מעל 42,000 ש"ח.
נכון לעכשיו ממשלת גרמניה אינה מאפשרת לישראלים להיכנס לגרמניה בגלל הקורונה. לפיכך, איני יכול לקיים את הנופש.
פניתי מספר פעמים לחב' "גרייבר" ותשובתם הינה:
1. לגבי רכב שכור- תקבל החזר
2. לגבי הלינה- מכיוון שביקשתי מהם מראש לרכוש ביטוח ביטול בסך 35 אירו, אקבל החזר פרט ל-35 אירו
3. לגבי הטיסות- לטענתם חב' ראיינאייר לא ביטלה טיסותיה מישראל לגרמניה, ולכן דמי הביטול שלי יהיו ככל הנראה 30% מעלות כרטיסי הטיסה.
השאלה שלי- הרי אין ביכולתם לקיים את העיסקה בגלל הוראות ממשלת גרמניה. מדוע שלא אקבל החזר מלא גם בגין כרטיסי הטיסה?
אודה לסיועכם בעצה. |
|
|
התייעצות בנושא ביטול חבילה לחו״ל
re:התייעצות בנושא ביטול חבילה לחו״ל- טרם נעניתי