| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/07/2020 |
| שעה: | 19:08:12 |
|
שלום רב שרון,
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה חוק הטכנאים" קובע כי:
" (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;
(ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;
(ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;
(ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;
(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;"
בהנחה שבמקרה המתואר השירות לא עונה לאחת האפשרויות המופיעות בחוק, הרי שלכאורה החוק לא חל.
יחד עם זאת, היה ונגרם לך נזק מוכח(כגון: הפסד יום עבודה) באפשרותך לפנות אל בית העסק דרישה לפיצויים מכח פקודת הנזיקין.
|
|
|
אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי