חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בגד ים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2020
שעה:	22:25:19
שלום רב חופית, בהמשך לאמור לעיל, ראי האמור בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." היות שהמוצר שנרכש לא נכנס לחריגים שבהם אין זכות לבטל את העסקה, כמפורט לעיל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב ולציין כיח סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

21/7/2020 17:18	חופית	בגד ים
בגד ים מחבר: חופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 17:18:19 היי רכשתי בגד ים באתר אינטרנט. האם במידה והוא לא מתאים לי, אוכל לקבל החזר כספי?

22/7/2020 15:25	המועצה לצרכנות	re:בגד ים
re:בגד ים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 15:25:54 שלום רב חופית, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם לא קיבלת טופס גילוי נאות(בו יפורטו פרטי בית העסק, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות ביטול ועוד)? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול,ובלבד שלא מדובר בייצור מיוחד, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

22/7/2020 16:57	חופית	re:re:בגד ים
re:re:בגד ים מחבר: חופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 16:57:15 היי תודה על המענה המהיר. רכשתי את הבגד ים באתר מוכר בתחום בגדי הים, קיבלתי קבלה ובאתר כתוב שלפי הוראות של משרד הבריאות אין החלפה/החזר כספי על בגדי ים. המוצר לא יוצר עבורי במיוחד. ביקשתי תוך פחות מ14 יום מההזמנה לקבל החזר כספי עקב אי התאמה של המוצר, קיבלתי אתמול טלפון מהמנהל שלהם שאמר לי שאין שום סיכוי לקבל החזר כספי על התחתון, אלא רק על החזיה, ובעצם הכסף שלי הולך לפח. מה ניתן לעשות?

23/7/2020 22:25	המועצה לצרכנות	re:re:בגד ים
re:re:בגד ים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 22:25:19 שלום רב חופית, בהמשך לאמור לעיל, ראי האמור בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " (ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית." היות שהמוצר שנרכש לא נכנס לחריגים שבהם אין זכות לבטל את העסקה, כמפורט לעיל, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב ולציין כיח סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.