| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/07/2020 |
| שעה: | 14:22:50 |
|
שלום רב דניאל,
מהו המוצר שנרכש?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
ממי נרכש המוצר?
תנסה לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב לבירור פרטי היבואן המקביל לאחריו תנסה לפנות אל היבואן בכתב ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו.
במידה שלא תצליח לאתר את פרטי היבואן תוכל לנסות לפנות אלינו באתר (תוכל להגיש את פרטי בית העסק ממנו נרכש המוצר ולפרט בגוף הפניה כי לא הצלחת לאתר את פרטי היבואן(ככל שלא הצלחת).
לעניין היעדר מסירת תעודת אחריות מטעם היבואן, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
re:איך מגישים תלונה על יבואן מקביל סמסונג ''סל נאו'' כשמסרבים לתת פקס מייל?