| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/07/2020 |
| שעה: | 10:04:54 |
|
שלום רב ענבל,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לבטל את העסקה.
אולם, אם העסקה בוצעה בבית העסק, על נותן השירות (היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות) לפעול בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כפי שצוטט לעיל, במענה של מר משה. |
|
|
