חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפה / ביטול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/07/2020
שעה:	13:15:47
שלום רב ליאור, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את המוצר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, ובהנחה שהמוצר נמצא בשנת אחריות אחת, יש לפנות אל נותן השירות, היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות,בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

22/7/2020 11:23	ליאור	החלפה / ביטול
החלפה / ביטול מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 11:23:57 שלום, קניתי מכונת כביסה חדשה בחודש מרץ האחרון. מההתחלה המכונה עשתה המון רעש ומרעידה את כל הבית כשהיא עובדת, יש גם פעמים שהתוף נוגע בפח (הדפנות). פניתי לשירות ושלחו לי טכנאי שהגיע ואומר שהוא לא רואה משהו חריג ויחזרו אלי מהשירות להמשך טיפול (כמובן שלא חוזרים), ככה כבר 3 פעמים. אני רוצה שיחליפו את המוצר באחד חדש או אחר או לבטל את העסקה. האם זה אפשרי?

23/7/2020 13:15	המועצה לצרכנות	re:החלפה / ביטול
re:החלפה / ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 13:15:47 שלום רב ליאור, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את המוצר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, ובהנחה שהמוצר נמצא בשנת אחריות אחת, יש לפנות אל נותן השירות, היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות,בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.