חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול נופש עקב הקורונה
מחבר:	שמרית טורזמן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/07/2020
שעה:	14:14:35
שלום, התבטלה לנו (17 אנשים) טיסה שהייתה אמורה להתקיים בחילת יולי, הזמנו דרך סוכן נסיעות, שאלתי היא האם אני צריכה לחכות שהסוכן יזוכה ע"י המלון וחברת התעופה ורק אז אני אזוכה או שאם שילמתי לסוכן אני אמורה להיות מזוכה דרכו בלי קשר לחברת התעופה ולמלון? כשאני פונה לסוכן הוא עד היום לא נתן לי שום אישור ביטול העסקה או החזר כלשהו, אשמח לדעת מהן זכויותיי כשמדובר על הזמנה מול סוכן נסיעות. הייתה לי טיסה במרץ שאני סגרתי ישירות מול חברת התעופה וכבר קיבלתי החזר על זה, מדוע דרך סוכן זה מתעכב? תודה מראש, שמרית.

22/7/2020 14:14	שמרית טורזמן	ביטול נופש עקב הקורונה
ביטול נופש עקב הקורונה מחבר: שמרית טורזמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/07/2020 שעה: 14:14:35 שלום, התבטלה לנו (17 אנשים) טיסה שהייתה אמורה להתקיים בחילת יולי, הזמנו דרך סוכן נסיעות, שאלתי היא האם אני צריכה לחכות שהסוכן יזוכה ע"י המלון וחברת התעופה ורק אז אני אזוכה או שאם שילמתי לסוכן אני אמורה להיות מזוכה דרכו בלי קשר לחברת התעופה ולמלון? כשאני פונה לסוכן הוא עד היום לא נתן לי שום אישור ביטול העסקה או החזר כלשהו, אשמח לדעת מהן זכויותיי כשמדובר על הזמנה מול סוכן נסיעות. הייתה לי טיסה במרץ שאני סגרתי ישירות מול חברת התעופה וכבר קיבלתי החזר על זה, מדוע דרך סוכן זה מתעכב? תודה מראש, שמרית.

23/7/2020 21:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול נופש עקב הקורונה
re:ביטול נופש עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/07/2020 שעה: 21:38:56 שלום רב שמרית, מי ביטל את הטיסה? במידה שהודעת ביטול הטיסה נעשתה על ידי חברת התעופה ובהנחה שמדובר בחברת תעופה שיש לה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לדרוש השבת כספים מכח חוק שירותי תעופה, למידע רחב בעניין תיקון לתוק שירותי תעופה ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight בהנחה שהודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות יהיה באפשרותך לפנות אליה בכתב לבירור העניין, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.