Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אחריות על שואב רובוטי

מחבר:

בן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/07/2020

שעה:

11:02:11

שלום,
לפני כחצי שנה רכשתי שואב שוטף רובוטי.
השואב התקלקל ונמצא באחריות של שנתיים לפי המופיע על הקבלה.
אין לי מסמכים אחרים עבור המכשיר.

החברה המספקת את האחריות על השואב טוענת שהשואב סובל מקורוזיה ואינה יכולה לתקן את המוצר או להחליפו כי קורוזיה אינה נכללת באחריות.

אני טוען שהמכשיר היה בשימוש אך ורק לפי הוראות היצרן, והקורוזיה נבעה משימוש סביר, שכן המכשיר הוא גם שוטף (יש לו מיכל מים שאפשר למלא ולהכניס).

האם מספק האחריות צודק בטענתו ואכן אפשרי שאין על אחריות על נזקי מים?

תודה מראש

יש לציין שאין ברשותי את תעודת האחריות למוצר.

re:אחריות על שואב רובוטי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/07/2020

שעה:

13:04:55

שלום רב בן,

במידה שהמוצר הינו בתקופת האחריות (שנת האחריות) כקבוע בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), היבואן/יצרן, יהיה פטור מאחריות אם התגלה שהפגם נגרם על ידי הצרכן, כקבוע בסעיף 2 (ג) בתקנות:
"(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
היות שנותן השירות לדבריך טוען כי:"...שהשואב סובל מקורוזיה ואינה יכולה לתקן את המוצר או להחליפו כי קורוזיה אינה נכללת באחריות..."- יהיה עליך לפנות אל מומחה בתחום על מנת לקבל חוות דעת ולאחריו לפנות אל נותן השירות בכתב.