חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מדיניות זיכויים כספיים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2020
שעה:	18:08:31
שלום רב אילנה, מה תוקף הזיכוי? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; ... (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; ..." לפיכך, בהנחה שעל שובר הזיכוי לא צוין תאריך, יש לפנות אל בית העסק בדרישה לממש את הזיכוי, היה ותתקל בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

20/7/2020 18:27	אילנה אפשטיין	מדיניות זיכויים כספיים
מדיניות זיכויים כספיים מחבר: אילנה אפשטיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2020 שעה: 18:27:59 אשמח לדעת אם יש מה לעשות עם זיכוי שיש לי מלפני שנתיים וקצת מחנות במול זיכרון. כל פעם ששכחתי את הזיכוי המוכרות אמרו שכל עוד החנות קיימת אפשר להשתמש בו . באתי עם הזיכוי מנהל החנות אמר שלא מוכן שאשתמש בו כי עבר הרבה זמן (יש לציין שזדה אותה חנות ואותם בעלים ). בהתחלה אמר בסדר או שיתן החזר כספי, אך במהלך השיחה התחרט ואמר שלא יכול לשלוט על מה שהמוכרות אומרות. האם יש לי מה לעשות??זיכוי זה לא כסף?? אשמח לדעת מה יודעים? ואם יש משהו לעשות? דווקא בעידן הקורונה מנסה לא לפרסם התנהגות לא יפה זו שעשוייה להשפיע ישר על האנשים שקונים שם.

21/7/2020 18:08	המועצה לצרכנות	re:מדיניות זיכויים כספיים
re:מדיניות זיכויים כספיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 18:08:31 שלום רב אילנה, מה תוקף הזיכוי? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; ... (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; ..." לפיכך, בהנחה שעל שובר הזיכוי לא צוין תאריך, יש לפנות אל בית העסק בדרישה לממש את הזיכוי, היה ותתקל בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.