חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/07/2020
שעה:	17:54:24
שלום רב אורטל, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו טובין: "טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" ועל כן, היה ומדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות אזי' יש על המוצר שנת אחריות אחת בחינם, יחד עם זאת, סעיף 2(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך היות שאת טוענת כי "...לאחר מס ימים התקשרו אלי ואמרו לי שהעדשה קיבלה מכה וזה לא בתחום האחריות לכן יש לשלם עבור התיקון 660 שח..." יהיה קושי לדרוש מבית העסק לתקן את המוצר ללא עלות. היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה"...היא חרקה למעשה מהרגע הראשון ולא קיבלת מכה כלל..." באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.

20/7/2020 16:38	אורטל	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/07/2020 שעה: 16:38:23 בחודש מרץ קניתי עדשת מצלמה בעלות של כ1000 שח. בעדשה לא נעשה שימוש מלבד הבאתה לקורס צילום בסיסי מאחר שאינני צלמת מקצועית. באחד השיעורים בקורס נאמר לי מהמורה כי העדשה שלי חורקת.למעשה היא חרקה מהרגע הראשון שקיבלתי אותה אך לא זהיתי זאת. במהלך חודש יולי חזרתי לחנות ממנה קניתי ונאמר לי שיש לשלוח למעבדה. לאחר מס ימים התקשרו אלי ואמרו לי שהעדשה קיבלה מכה וזה לא בתחום האחריות לכן יש לשלם עבור התיקון 660 שח. כמעט כעלות עדשה. יודגש כי העדשה כמעט שלא היתה בשימוש במיוחד לאור תקופת המפגה. היא חרקה למעשה מהרגע הראשון ולא קיבלת מכה כלל. מה עלי לעשות?

21/7/2020 17:54	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2020 שעה: 17:54:24 שלום רב אורטל, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו טובין: "טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" ועל כן, היה ומדובר במוצר שנמצא בשנת האחריות אזי' יש על המוצר שנת אחריות אחת בחינם, יחד עם זאת, סעיף 2(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך היות שאת טוענת כי "...לאחר מס ימים התקשרו אלי ואמרו לי שהעדשה קיבלה מכה וזה לא בתחום האחריות לכן יש לשלם עבור התיקון 660 שח..." יהיה קושי לדרוש מבית העסק לתקן את המוצר ללא עלות. היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה"...היא חרקה למעשה מהרגע הראשון ולא קיבלת מכה כלל..." באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.